常见问题|墨尔本酒店式公寓
关于我们的公寓
墨尔本酒店式公寓是几星级?

我们的酒店式公寓在 "自助服务" 住宿类别下被评为四星至四星半级.

价格包含哪些项目?
  • 含家具及配套设施
  • 床单和毛巾
  • 电力和天然气等相关设施
  • 该公寓自入住之日起每七天提供一次清洁服务. 若您需要更多服务, 您需要联系我们, 并需额外支付费用.
  • 公寓大厦的休闲配套设施包括泳池和健身房 (及网球场, 若有)

价格不包括:

  • 电话费
  • 特别家具需求费用
  • 食物储存服务费用
  • 电脑宽带上网所产生的费用
  • 信用卡手续费
公寓内部设施包括什么?
每套公寓可容纳多少人同时入住?
  • 间卧室(一间浴室)--- 最多2人
  • 间卧室(一间浴室)--- 最多4人
  • 间卧室行政套房(二间浴室)--- 最多4人
  • 间卧室 Soho 套房(二间浴室)--- 最多5人(包括位于书房的单人床位1人)
  • 间卧室(二间浴室)--- 最多6人
  • 间卧室 Southbank 套房(二间浴室)--- 最多5人(包括位于书房的单人床位1人)
  • 间卧室 Southbank 套房(二间浴室)--- 最多6人
是否提供婴儿床?

便携式婴儿床每晚$18澳元,或支付$26澳元包含高脚椅

是否有儿童用高脚椅?

有, $13.5澳元每晚. 或支付$26澳元包含婴儿床

每套公寓可容纳多少人同时入住?
  • 间卧室(一间浴室)--- 最多2人
  • 间卧室(一间浴室)--- 最多4人
  • 间卧室行政套房(二间浴室)--- 最多4人
  • 间卧室 Soho 套房(二间浴室)--- 最多5人(包括位于书房的单人床位1人)
  • 间卧室(二间浴室)--- 最多6人
  • 间卧室 Southbank 套房(二间浴室)--- 最多5人(包括位于书房的单人床位1人)
  • 间卧室 Southbank 套房(二间浴室)--- 最多6人
是否提供不带家具的公寓出租?

Central Equity (澳洲中正房地产集团) 旗下的 MICM 墨尔本内城物业管理公司拥有墨尔本内城最大规模的出租公寓。请浏览 micm.com.au

你们的公寓提供 WiFi (无线) / 宽带网络吗?
  • 我们所有的公寓已接入高速宽带网络, 每间公寓均配有无线 WiFi 路由器.
  • 我们的免费网络服务可允许最多5台笔记本或其它设备使用.
  • 网速最高可达12Mbps, 访问企业内部网络, 下载文件和观看视频均无问题.
  • 同时所有酒店式公寓的接待处均提供无线 WiFi 网络.
我可以在公寓内使用传真机或拨号的调制解调器吗?
  • 为了能够为您提供优惠的电话服务和宽带网络,我们已安装了最先进的数字网络系统,但与模拟信号的电话设备,如传真机和拨号的调制解调器均不能兼容。
  • 若您需要收发传真,请联系我们,我们将尽力提供帮助。
预约 / 预订手续
退房政策是什么?
  • 对标准预订程序,若您在登记入住前提前至少72个小时取消预订,我们不收取预订取消费用,且您支付的押金也将被全额退还。
  • 对于经确认的特别节庆期间的订单,若您在登记入住前提前至少30天取消预订,我们不收取预订取消费用,且您支付的押金也将被全额退还。
  • 对于特别节庆期间的订单,若您在登记入住前未能提前31天以上取消预订,则我们将通过您预订时提供的信用卡收取全额房费,恕不退回。
  • 入住时间的是从下午2点办理入住手续算起。
你们的公寓对入住时长有最低限制吗??
  • 我们最少的入住时长是两晚,除非遇到下列情况:
  • 若在周五或周六登记入住,则最少入住时长为三晚。
  • 最少入住时长在特别节庆期间视情况而定。请浏览我们的报价页面 了解节庆期间的入住价格和条件。
  • 若您仅需入住一晚,请浏览citytempo.com.au了解我们最新推出的小户型墨尔本市中心中央商务区单间公寓和一睡房公寓。
我如何预订房间?

只需拨打墨尔本中文热线:(+613)8256 7588 联系我们,或网络预订.

需要支付押金吗?
  • 对于标准预订程序:为向您确认订单,第一晚的住宿费用将通过您在预订时提供的信用卡支付并作为住宿押金(该笔费用依据我们的退房政策可被退还)。
  • 对于在特别节庆期间且提前30天以上预订的:我们将收取第一晚的房费作为押金(该笔费用依据我们的退房政策获得退还),且剩余的房费将在您抵达前30天收取,且不得退回。
  • ◦对于在特别节庆期间且提前不足30天预订的:我们将于预订当天提前收齐全款,且不得退回。
你们何时要求付款?
  • 若您入住期限少于七天,则您必须在登记入住时付款。
  • 若您入住期限超过7天以上,则您必须在登记入住时付清前七天的住宿费,此后每周结账一次。
你们接受何种付款方式?
  • 我们所有价格均为澳元价格。
  • 我们接受多数主要的信用卡,包括:
  • MasterCard 万事达卡和 Visa 卡 (收取1.2%的信用卡手续费)
  • American Express 美国运通卡和 Diners Club 就餐俱乐部卡及 Union Pay 银联卡 (收取2.5%的信用卡手续费)
退房政策是什么?

对标准预订程序,若您在登记入住前提前至少72个小时取消预订,我们不收取预订取消费用,且您支付的押金也将被全额退还。
对于经确认的特别节庆期间的订单,若您在登记入住前提前至少30天取消预订,我们不收取预订取消费用,且您支付的押金也将被全额退还。
对于特别节庆期间的订单,若您在登记入住前未能提前31天以上取消预订,则我们将通过您预订时提供的信用卡收取全额房费,恕不退回。
入住时间的是从下午2点办理入住手续算起。

你们要求提供信用卡吗?

必须要提供信用卡。
若您预订任何三睡房公寓,则在登记入住时必须支付$500澳元的保证金,并通过信用卡预先支付。在您退房时,我们确认公寓未发生破坏或没有欠费后,该保证金将被退还。
特别活动及节庆期间,所有预订必须通过信用卡付款。

入住和退房信息
我怎样入住?
  • Power Street  南岸豪庭公寓:
  • 您可于每天早上7点至晚上8点间(每周7天)在67 Power St 办公室领取公寓钥匙.
  • Southbank Collection 南岸经典公寓和SouthbankONE 南岸一号公寓:
  • 您可于每天早上7点至晚上9点间(每周7天)在我们Southbank市中心南岸办事处(地址: 187 City Rd, Southbank)领取公寓钥匙.
  • Whiteman Street 豪华公寓:
  • 您可于早上7点至晚上8点(每周7天)在我们Whiteman Street的办公室领取公寓钥匙.
  • MP 豪华公寓:
  • 可于每天早上7点至晚上8点间(每周7天)从我们的MP豪华公寓 (地址: 241 City Rd, Southbank) 领取公寓钥匙.
  • Lonsdale Street 墨尔本一号公寓:
  • 您可于早上7点至晚上9点(每周7天)在我们CBD市中心的办公室(地址: 618 Lonsdale Street, Melbourne)领取公寓钥匙.
  • 您也可与我们的办事处提前预约,在营业时间之外领取钥匙.
  • 我们在向您确认预订信息时会向您提供领取钥匙的地点和登记入住的信息.
登记入住/退房的时间?

我们的最晚登记入住时间是下午2点,退房时间是上午10点.

若我于你们的营业时间之外抵达,则该怎样登记入住?

若你需要在我们的营业时间之外领取钥匙,您需要提前预约。
您收到预订确认时同时会收到登记入住指引.

我的行李可以寄存在哪里?

您在登记入住之前或退房之后均可将行李寄存在我们的办事处 Southbank Office (187 City Road), Whiteman Street办公室 (63 Whiteman Street), MP公寓办公室 (241 City Road), Power Street公寓办公室 (67 Power Street) 或者Lonsdale Street 办公室(618 Lonsdale Street)。请注意SouthbONE南岸一号豪华公寓均不设行李寄存设施.

我入住的时候需要缴纳保证金吗?
  • 预定1或2间卧室公寓的客人在办理入住手续时,需要交可退还的100澳元保证金并且提供带照片的身份证明。预定3间卧室公寓的客人在办理入住手续时,需要交可退还的500澳元保证金并且提供带照片的身份证明。
  • 保证金采用信用卡预授权的形式。
其他常见问题
你们提供机场接机服务吗?

我们可提供从机场至您的公寓之间的接机和送机服务(限4人以内),单程$99 to $116 澳元前往机场的澳洲的境内航班或国际航班(均包含GST)。请在您的订单被确认后,电话通知我们预订接机服务.

从你们的墨尔本酒店式公寓可以乘坐Airport Skybus(机场快线)么?

• 我们位于墨尔本中央商务区及市中心Southbank南岸的几处公寓可方便乘坐机场快线抵达。 若您入住Southbank市中心南岸的公寓,您可搭乘由机场快线运营的免费酒店专线服务,详见www.skybus.com.au/service-info/ .
• 机场快线每周七天维持24小时运营,发车时间为早上5点半至晚上9点半,每10-15分钟一趟。从机场至机场快线在南十字星火车站终点站约20分钟。
机场快线的终点站至我们的中央商务区酒店步行仅300米左右。
• 关于Airport Skybus(机场快线)的收费及发车时间表详见www.skybus.com.au . 预定时输入优惠码MELBOURNESHORTSTAY

能帮我买一个myki卡,以便于我能够在墨尔本乘坐交通工具?

• 可以。您可以从任何短期住宿和CityTempo前台购买的myki。成人通的费用为$14澳元,一个孩子的费用为$7澳元.
• 一个myki游客包包含myki卡,预装了足够的价值在1区一天的旅行,折扣优惠,在主要景点,关于如何使用的myki公共交通地图和信息。公共交通维多利亚的网站提供. - 点击这里访问 Public Transport Victoria

我怎样到达 MCG 体育场和 Marvel 体育馆观看澳式足球比赛?

Marvel (原Etihad) 体育馆:

  • 我们的墨尔本 中央商务区公寓 位置便利,步行100米,经过人行天桥即可抵达Marvel体育馆. 搭乘 Whiteman Street 的电车亦可快速抵达Etihad体育馆旁的人行天桥。若您喜欢步行,约二十分钟可抵达体育馆门口
  • 从 Southbank Collection 南岸经典公寓, MP 豪华公寓 和 SouthbankONE 南岸一号公寓 可在Queenbridge街搭乘电车,在Bourke街96号站下车即可到达体育馆旁的人行天桥.

MCG体育场:

  • 我们的墨尔本 中央商务区公寓 位置便利, 从 Southern Cross 火车站 (步行约100米) 搭乘火车可方便抵达 MCG (Richmond 火车站下车).
  • 从 Southbank Collection 南岸经典公寓和 SouthbankONE 南岸一号公寓您可沿着雅拉河边, 30分钟之内可轻松步行至 MCG 体育场 (从 Whiteman Street 豪华公寓和MP 豪华公寓所需时间略长). 您还可以从 Flinders St 乘坐电车或出租车方便抵达 MCG 体育场.
  • 请联系我们的公寓预订小组了解详情,他们将进一步向您推荐最适合您的公寓地点.
我可以带宠物入住吗?

不, 谢绝宠物.

你们的顾客都怎样评价墨尔本酒店式公寓?

"...我和Daphne的墨尔本之旅非常愉快,但我们只留下只言片语供你参考。你们的公寓非常棒,地理位置很好,生活非常便捷。我明年会过来开会,到时我们夫妇会再次拜访你们。我们也非常乐意告诉我们的朋友,你们有多棒...."

我正在找与众不同的礼物,你们的公寓住宿可作为礼品券出售吗?

若能在墨尔本市中心的高档公寓入住数日,绝对算是令人欣喜的礼物了. 点击此处购买礼品券 或联系我们,我们将为您提供个性化的居住环境作为您的礼物.

我在哪里可以找到墨尔本的重大节日或活动?
  • 我们的3个墨尔本酒店式公寓办公室为游客提供旅游手册。我们的员工也将为您提供景点介绍和指引,并助您进行预订.
  • What’s on Melbourne每日更新墨尔本市区和周边最新活动 - 点击访问 What’s on Melbourne
  • Weekend Notes 为您列出在墨尔本必参加活动的列表,也会刊登一些介绍性文章 - 点击这里查看 Weekend Notes
  • Trip Advisor 提供热门景点的文章和列表,还有游客的评价和旅行体验 – 点击访问Trip Advisor
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